Marketerzy.pl łączy firmy szukające pomocy marketingowej ze zweryfikowanymi specjalistami. Żeby ten proces działał, od momentu wysłania formularza po zakończenie współpracy, musimy przetwarzać pewien zakres danych osobowych. Ten dokument tłumaczy, po ludzku, jakie to dane, po co je zbieramy i jak nad nimi panujesz.
1. Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem, czyli podmiotem decydującym o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych w serwisie Marketerzy.pl, jest:
W sprawach dotyczących danych osobowych najszybciej dodzwonisz się do nas mailowo: kontakt@marketerzy.pl. Nie powołaliśmy odrębnego Inspektora Ochrony Danych, bo przepisy tego od nas nie wymagają, ale to nie znaczy, że temat traktujemy po macoszemu, każde zgłoszenie trafia bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za ochronę danych w firmie.
2. Skąd bierzemy dane i jakie to dane
Nie zgadujemy, jakie dane o Tobie posiadamy, wszystkie pochodzą z konkretnych miejsc w serwisie:
- Formularz kontaktowy i zgłoszenie briefu, gdzie podajesz imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz, jeśli reprezentujesz firmę, jej nazwę i adres strony internetowej.
- Rozmowa wstępna i bezpłatny audyt, podczas których nasz zespół zapisuje informacje o Twojej branży, celach marketingowych i budżecie, żeby dobrać właściwego specjalistę w 24 godziny.
- Zapisy na akademię, gdzie zakładasz konto uczestnika, podajesz dane do logowania i, w miarę postępów, historię wykonanych zadań oraz ocen wystawionych przez system.
- Konto w panelu klienta, marketera lub managera, obejmujące dane logowania, historię zleceń, wiadomości wymieniane w ramach platformy oraz, przy rozliczeniach, dane potrzebne do wystawienia faktury VAT.
- Dane zbierane automatycznie podczas przeglądania serwisu, adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzane podstrony oraz kliknięcia w przyciski i formularze, które zapisujemy we własnych statystykach serwisu.
3. Po co nam te dane i na jakiej podstawie je przetwarzamy
Każde przetwarzanie musi mieć swoją podstawę w RODO. U nas wygląda to następująco.
Żeby wykonać to, o co prosisz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Kiedy wysyłasz brief, umawiasz się na konsultację albo zakładasz konto, przetwarzamy Twoje dane, żeby dobrać marketera, przygotować umowę współpracy, obsłużyć bezpieczną płatność (depozyt) i utrzymać dostęp do panelu. Bez tego minimum po prostu nie da się zrealizować usługi, o którą pytasz.
Bo mamy w tym uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Kontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo w sprawie zgłoszenia, analizujemy ruch na stronie, żeby wiedzieć, co poprawić, weryfikujemy zgłoszenia marketerów pod kątem uczciwości oraz dbamy o bezpieczeństwo konta i całej platformy. Robimy to, bo leży to w naszym uzasadnionym interesie gospodarczym, a jednocześnie nie narusza to Twoich praw i wolności.
Bo się na to zgodziłeś (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Wysyłkę newslettera, informacji marketingowych oraz zapisywanie plików cookies innych niż niezbędne uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie. Możesz ją cofnąć w każdej chwili, bez żadnych konsekwencji dla wcześniej zrealizowanej usługi.
Bo tak każe prawo (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Faktury VAT wystawiane przez platformę, dokumentacja księgowa i podatkowa oraz ewentualne odpowiedzi na żądania uprawnionych organów, to obowiązki, których nie da się obejść, więc dane niezbędne do ich spełnienia przetwarzamy niezależnie od Twojej zgody.
4. Jak długo trzymamy dane
Nie przechowujemy danych „na zawsze, na wszelki wypadek”. Orientacyjne okresy wyglądają tak:
- Dane konta i historia korzystania z platformy, przez cały czas jego aktywności, a po usunięciu konta jeszcze przez okres potrzebny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami (co do zasady 3 lata).
- Dokumenty rozliczeniowe i faktury VAT, przez okres wymagany przepisami podatkowymi, obecnie 5 lat licząc od końca roku, w którym wystawiono dokument.
- Dane z formularza kontaktowego i konsultacji, jeśli nie doszło do założenia konta, maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Dane zapisane w ramach akademii, przez czas trwania dostępu do kursu i jeszcze rok po jego zakończeniu, na potrzeby ewentualnych reklamacji.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody, do momentu jej cofnięcia.
5. Komu udostępniamy dane
Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich nikomu „na boku”. Dostęp mają wyłącznie podmioty, bez których serwis nie mógłby działać:
- Zweryfikowani marketerzy i opiekunowie klienta, ale tylko w zakresie potrzebnym do realizacji konkretnego zlecenia, marketer nie widzi danych innych klientów niż ten, z którym pracuje.
- Dostawcy hostingu i infrastruktury IT, którzy przechowują dane na serwerach i dbają o ich techniczne bezpieczeństwo.
- Operator płatności i systemu bezpiecznych rozliczeń (depozytu), który obsługuje wpłaty, wypłaty i rozliczenia między stronami.
- Dostawcy systemów reklamowych, w których prowadzimy kampanie, w zakresie sygnału o wejściu na stronę i wysłanym zgłoszeniu, wysyłanego bez plików cookies.
- Podmioty prowadzące księgowość platformy, w zakresie niezbędnym do wystawiania i rozliczania faktur VAT.
Każdy z tych podmiotów działa na podstawie umowy zobowiązującej go do ochrony danych na poziomie wymaganym przez RODO.
6. Co możesz zrobić ze swoimi danymi
RODO daje Ci konkretne narzędzia, żeby zachować kontrolę nad tym, co się dzieje z Twoimi danymi. Możesz:
- sprawdzić, jakie dane o Tobie mamy i poprosić o ich kopię,
- poprawić dane, które są nieaktualne albo błędne,
- zażądać usunięcia danych, gdy nie mamy już podstawy, żeby je trzymać,
- ograniczyć przetwarzanie na czas wyjaśnienia spornej sytuacji,
- wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- przenieść swoje dane do innego dostawcy usług, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
- cofnąć w dowolnym momencie zgodę, którą wcześniej wyraziłeś,
- złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że naruszamy przepisy (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy napisać na kontakt@marketerzy.pl. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca od zgłoszenia.
7. Cookies i pomiar ruchu
Serwis korzysta z niewielkich plików zapisywanych w Twojej przeglądarce. Niezbędne do działania strony są dwa: plik sesji, który utrzymuje Twoją sesję (także zalogowanego użytkownika) i pozwala przejść kolejne kroki formularza, oraz plik XSRF-TOKEN, który chroni formularze przed podszyciem. Te pliki nie wymagają zgody.
Ruch na stronie mierzymy we własnych statystykach serwisu. Zapisujemy, które podstrony i sekcje są oglądane, w które przyciski i formularze ktoś klika, czy korzysta z telefonu czy z komputera, oraz skrót identyfikatora sesji, z którego nie da się ustalić, kim jesteś. Nie zapisujemy przy tym adresu IP, a sam pomiar nie dodaje żadnych plików cookies. Dzięki temu widzimy, co w serwisie działa dobrze, a co warto poprawić.
Na stronie działają tagi systemów reklamowych, w których prowadzimy kampanie, w trybie bez plików cookies. Tagi nie zapisują w Twojej przeglądarce plików cookies ani innych identyfikatorów i ich nie odczytują. Do systemu reklamowego trafia wyłącznie sygnał o odwiedzonej podstronie (jej adres, który po wejściu z reklamy może zawierać identyfikator kliknięcia nadany przez ten system), a gdy wyślesz zgłoszenie albo założysz konto, także numer zgłoszenia i jego umowna wartość, bez imienia, adresu e-mail i numeru telefonu. System otrzymuje przy tym techniczne dane połączenia, takie jak adres IP i rodzaj przeglądarki, i na tej podstawie szacuje w zbiorczych modelach, ile zgłoszeń przyniosły kampanie. Nie prowadzimy remarketingu i nie włączamy reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań. Przy zgłoszeniu zapisujemy też u siebie parametry kampanii z adresu strony (identyfikator kliknięcia reklamy, źródło i nazwę kampanii), żeby ocenić, które kampanie przynoszą zapytania. Sam identyfikator kliknięcia przekazujemy potem systemowi reklamowemu, z którego przyszło wejście, razem z numerem zgłoszenia, czasem jego wysłania i umowną wartością, żeby przypisał zgłoszenie do właściwej reklamy; imienia, adresu e-mail i numeru telefonu nie przekazujemy. Podstawą jest nasz uzasadniony interes w ocenie skuteczności własnych reklam (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a sprzeciw możesz zgłosić na kontakt@marketerzy.pl. Ponieważ strona nie zapisuje plików cookies innych niż niezbędne, nie wyświetlamy okna zgody.
Nie używamy pikseli serwisów społecznościowych ani narzędzi nagrywających sesje.
8. Jak chronimy Twoje dane
Płatności między klientem a marketerem przechodzą przez system bezpiecznych rozliczeń (depozyt), środki są zwalniane dopiero po akceptacji wykonanej pracy, co dodatkowo ogranicza ryzyko nieuprawnionego dostępu do danych rozliczeniowych. Połączenie z serwisem jest szyfrowane protokołem TLS, hasła trzymamy w postaci zahaszowanej, a dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby, którym jest on niezbędny do wykonywania obowiązków. Regularnie sprawdzamy, czy te zabezpieczenia nadal wystarczają.
9. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
Niektórzy z naszych dostawców, w tym dostawca systemu reklamowego, mogą przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych poza EOG, między innymi w Stanach Zjednoczonych. W takich sytuacjach transfer danych opiera się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które mają zapewnić poziom ochrony zbliżony do obowiązującego w Unii Europejskiej.
10. Zmiany tego dokumentu
Serwis się rozwija, więc od czasu do czasu ten dokument będzie wymagał aktualizacji, na przykład gdy dodamy nową funkcję albo zmieni się dostawca narzędzia analitycznego. Zawsze znajdziesz tu aktualną wersję, a datę ostatniej zmiany widzisz na górze strony. Przy istotnych zmianach postaramy się dodatkowo poinformować Cię mailowo.
11. Kontakt w sprawach danych
Pytania, wnioski i zgłoszenia dotyczące danych osobowych przyjmujemy pod adresem kontakt@marketerzy.pl.
Adres korespondencyjny: siedziba administratora wskazana w punkcie 1.
