Polityka prywatności

Marketerzy.pl łączy firmy szukające pomocy marketingowej ze zweryfikowanymi specjalistami. Żeby ten proces działał, od momentu wysłania formularza po zakończenie współpracy, musimy przetwarzać pewien zakres danych osobowych. Ten dokument tłumaczy, po ludzku, jakie to dane, po co je zbieramy i jak nad nimi panujesz.

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych w serwisie Marketerzy.pl, jest:

[NAZWA SPÓŁKI DO UZUPEŁNIENIA]
ul. [ADRES DO UZUPEŁNIENIA]
[KOD POCZTOWY] [MIASTO]
NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA], KRS: [DO UZUPEŁNIENIA]

W sprawach dotyczących danych osobowych najszybciej dodzwonisz się do nas mailowo: prywatnosc@marketerzy.pl. Nie powołaliśmy odrębnego Inspektora Ochrony Danych, bo przepisy tego od nas nie wymagają, ale to nie znaczy, że temat traktujemy po macoszemu, każde zgłoszenie trafia bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za ochronę danych w firmie.

2. Skąd bierzemy dane i jakie to dane

Nie zgadujemy, jakie dane o Tobie posiadamy, wszystkie pochodzą z konkretnych miejsc w serwisie:

• Formularz kontaktowy i zgłoszenie briefu, gdzie podajesz imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz, jeśli reprezentujesz firmę, jej nazwę i adres strony internetowej.
• Rozmowa wstępna i bezpłatny audyt, podczas których nasz zespół zapisuje informacje o Twojej branży, celach marketingowych i budżecie, żeby dobrać właściwego specjalistę w 48 godzin.
• Zapisy na akademię, gdzie zakładasz konto uczestnika, podajesz dane do logowania i, w miarę postępów, historię wykonanych zadań oraz ocen wystawionych przez system.
• Konto w panelu klienta, marketera lub managera, obejmujące dane logowania, historię zleceń, wiadomości wymieniane w ramach platformy oraz, przy rozliczeniach, dane potrzebne do wystawienia faktury VAT.
• Dane zbierane automatycznie podczas przeglądania serwisu, adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzane podstrony oraz zachowanie na stronie rejestrowane przez narzędzie analityczne Microsoft Clarity.

3. Po co nam te dane i na jakiej podstawie je przetwarzamy

Każde przetwarzanie musi mieć swoją podstawę w RODO. U nas wygląda to następująco.

Żeby wykonać to, o co prosisz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Kiedy wysyłasz brief, umawiasz się na konsultację albo zakładasz konto, przetwarzamy Twoje dane, żeby dobrać marketera, przygotować umowę współpracy, obsłużyć bezpieczną płatność (depozyt) i utrzymać dostęp do panelu. Bez tego minimum po prostu nie da się zrealizować usługi, o którą pytasz.

Bo mamy w tym uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Kontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo w sprawie zgłoszenia, analizujemy ruch na stronie, żeby wiedzieć, co poprawić, weryfikujemy zgłoszenia marketerów pod kątem uczciwości oraz dbamy o bezpieczeństwo konta i całej platformy. Robimy to, bo leży to w naszym uzasadnionym interesie gospodarczym, a jednocześnie nie narusza to Twoich praw i wolności.

Bo się na to zgodziłeś (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Wysyłkę newslettera, informacji marketingowych oraz zapisywanie plików cookies innych niż niezbędne uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie. Możesz ją cofnąć w każdej chwili, bez żadnych konsekwencji dla wcześniej zrealizowanej usługi.

Bo tak każe prawo (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Faktury VAT wystawiane przez platformę, dokumentacja księgowa i podatkowa oraz ewentualne odpowiedzi na żądania uprawnionych organów, to obowiązki, których nie da się obejść, więc dane niezbędne do ich spełnienia przetwarzamy niezależnie od Twojej zgody.

4. Jak długo trzymamy dane

Nie przechowujemy danych „na zawsze, na wszelki wypadek”. Orientacyjne okresy wyglądają tak:

• Dane konta i historia korzystania z platformy, przez cały czas jego aktywności, a po usunięciu konta jeszcze przez okres potrzebny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami (co do zasady 3 lata).
• Dokumenty rozliczeniowe i faktury VAT, przez okres wymagany przepisami podatkowymi, obecnie 5 lat licząc od końca roku, w którym wystawiono dokument.
• Dane z formularza kontaktowego i konsultacji, jeśli nie doszło do założenia konta, maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane zapisane w ramach akademii, przez czas trwania dostępu do kursu i jeszcze rok po jego zakończeniu, na potrzeby ewentualnych reklamacji.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody, do momentu jej cofnięcia.

5. Komu udostępniamy dane

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich nikomu „na boku”. Dostęp mają wyłącznie podmioty, bez których serwis nie mógłby działać:

• Zweryfikowani marketerzy i opiekunowie klienta, ale tylko w zakresie potrzebnym do realizacji konkretnego zlecenia, marketer nie widzi danych innych klientów niż ten, z którym pracuje.
• Dostawcy hostingu i infrastruktury IT, którzy przechowują dane na serwerach i dbają o ich techniczne bezpieczeństwo.
• Operator płatności i systemu bezpiecznych rozliczeń (depozytu), który obsługuje wpłaty, wypłaty i rozliczenia między stronami.
• Narzędzia analityczne, w szczególności Microsoft Clarity, pomagające zrozumieć, jak korzystasz z serwisu.
• Podmioty prowadzące księgowość platformy, w zakresie niezbędnym do wystawiania i rozliczania faktur VAT.

Każdy z tych podmiotów działa na podstawie umowy zobowiązującej go do ochrony danych na poziomie wymaganym przez RODO.

6. Co możesz zrobić ze swoimi danymi

RODO daje Ci konkretne narzędzia, żeby zachować kontrolę nad tym, co się dzieje z Twoimi danymi. Możesz:

• sprawdzić, jakie dane o Tobie mamy i poprosić o ich kopię,
• poprawić dane, które są nieaktualne albo błędne,
• zażądać usunięcia danych, gdy nie mamy już podstawy, żeby je trzymać,
• ograniczyć przetwarzanie na czas wyjaśnienia spornej sytuacji,
• wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
• przenieść swoje dane do innego dostawcy usług, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
• cofnąć w dowolnym momencie zgodę, którą wcześniej wyraziłeś,
• złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że naruszamy przepisy (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy napisać na prywatnosc@marketerzy.pl. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca od zgłoszenia.

7. Cookies i Microsoft Clarity

Serwis korzysta z niewielkich plików zapisywanych w Twojej przeglądarce. Część z nich jest niezbędna do działania strony, na przykład utrzymania sesji zalogowanego użytkownika, i nie wymaga zgody. Inne, o charakterze analitycznym, uruchamiamy dopiero po Twojej akceptacji.

Do analizy ruchu wykorzystujemy Microsoft Clarity. Narzędzie to rejestruje anonimowe nagrania sesji i mapy ciepła, czyli pokazuje, w które miejsca strony klikają odwiedzający i jak się po niej poruszają. Dzięki temu widzimy, co w serwisie działa dobrze, a co warto poprawić. Jeśli nie chcesz, żeby Twoja aktywność była w ten sposób analizowana, możesz zrezygnować z cookies analitycznych w ustawieniach przeglądarki albo w bannerze zgód wyświetlanym przy pierwszej wizycie.

8. Jak chronimy Twoje dane

Płatności między klientem a marketerem przechodzą przez system bezpiecznych rozliczeń (depozyt), środki są zwalniane dopiero po akceptacji wykonanej pracy, co dodatkowo ogranicza ryzyko nieuprawnionego dostępu do danych rozliczeniowych. Połączenie z serwisem jest szyfrowane protokołem TLS, hasła trzymamy w postaci zahaszowanej, a dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby, którym jest on niezbędny do wykonywania obowiązków. Regularnie sprawdzamy, czy te zabezpieczenia nadal wystarczają.

9. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Niektórzy z naszych dostawców, w tym Microsoft w związku z usługą Clarity, mogą przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych poza EOG, między innymi w Stanach Zjednoczonych. W takich sytuacjach transfer danych opiera się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które mają zapewnić poziom ochrony zbliżony do obowiązującego w Unii Europejskiej.

10. Zmiany tego dokumentu

Serwis się rozwija, więc od czasu do czasu ten dokument będzie wymagał aktualizacji, na przykład gdy dodamy nową funkcję albo zmieni się dostawca narzędzia analitycznego. Zawsze znajdziesz tu aktualną wersję, a datę ostatniej zmiany widzisz na górze strony. Przy istotnych zmianach postaramy się dodatkowo poinformować Cię mailowo.

11. Kontakt w sprawach danych

Pytania, wnioski i zgłoszenia dotyczące danych osobowych przyjmujemy pod adresem prywatnosc@marketerzy.pl.

Adres korespondencyjny: [NAZWA SPÓŁKI DO UZUPEŁNIENIA], [ADRES DO UZUPEŁNIENIA]