Regulamin serwisu Marketerzy.pl

§1 Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis, platforma internetowa Marketerzy.pl dostępna pod adresem marketerzy.pl, służąca do łączenia Klientów z Marketerami.
• Operator , Marketerzy sp. z o.o. z siedzibą w [MIASTO DO UZUPEŁNIENIA], wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS [DO UZUPEŁNIENIA].
• Użytkownik, każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Klient, Użytkownik zarejestrowany w Serwisie, który publikuje Briefy i poszukuje usług marketingowych.
• Marketer, Użytkownik zarejestrowany w Serwisie jako specjalista ds. marketingu, który przeszedł proces weryfikacji i jest uprawniony do odpowiadania na Briefy.
• Brief, opis zlecenia marketingowego publikowany przez Klienta, zawierający zakres prac, budżet i wymagania.
• Propozycja, oferta przesłana przez Marketera w odpowiedzi na Brief, zawierająca wycenę, harmonogram i opis podejścia do projektu.
• Kontrakt, umowa zawarta pomiędzy Klientem a Marketerem za pośrednictwem Serwisu, na podstawie zaakceptowanej Propozycji.
• Depozyt, system bezpiecznej płatności, w którym środki Klienta są przechowywane przez Operatora do momentu akceptacji wykonanej usługi.
• Prowizja, wynagrodzenie Operatora pobierane od Marketera za każdy projekt zrealizowany za pośrednictwem Serwisu.
• Konto, indywidualne konto użytkownika utworzone po rejestracji.
• Regulamin, niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§2 Zasady ogólne i zakres usług

1. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu usługę pośrednictwa polegającą na umożliwieniu Klientom i Marketerom nawiązywania kontaktów handlowych, zawierania Kontraktów oraz rozliczania transakcji.

2. Operator nie jest stroną Kontraktów zawieranych między Klientami a Marketerami, lecz wyłącznie pośrednikiem. Odpowiedzialność za wykonanie Kontraktu spoczywa na stronach Kontraktu.

3. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Korzystając z Serwisu, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

4. Serwis dostępny jest przez Internet. Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego wyłączenia Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacyjnych, z odpowiednim wyprzedzeniem informując Użytkowników.

5. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, sprzeczny z dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich, a w szczególności: publikowanie treści bezprawnych, wysyłanie spamu, obchodzenie zabezpieczeń technicznych Serwisu oraz podszywanie się pod inne osoby.

§3 Rejestracja i weryfikacja marketerów

1. Rejestracja w Serwisie wymaga podania adresu email i hasła oraz wyboru roli (Klient lub Marketer). Konto jest aktywowane po potwierdzeniu adresu email.

2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji i w trakcie korzystania z Serwisu.

3. Rejestracja jako Marketer wymaga przejścia przez dodatkowy proces weryfikacji, obejmujący:

• wypełnienie formularza aplikacyjnego z informacjami o doświadczeniu i specjalnościach,
• przedstawienie portfolio lub referencji od poprzednich klientów,
• odbycie rozmowy weryfikacyjnej z przedstawicielem Operatora.

4. Operator zastrzega sobie prawo do odrzucenia aplikacji Marketera bez podania przyczyny. Decyzja Operatora w sprawie weryfikacji jest ostateczna. Marketer, którego aplikacja została odrzucona, może złożyć nową aplikację po upływie 6 miesięcy.

5. Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto. Zakładanie wielu Kont przez tę samą osobę jest zabronione.

6. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta należy niezwłocznie poinformować Operatora.

§4 Publikacja briefów i odpowiadanie na nie

1. Klient może publikować Briefy opisujące planowane projekty marketingowe. Publikacja Briefów jest bezpłatna.

2. Brief powinien zawierać rzetelny opis projektu, realny budżet i uczciwy zakres prac. Klient ponosi odpowiedzialność za treść opublikowanych Briefów.

3. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania Briefu, który narusza Regulamin, prawo powszechnie obowiązujące lub dobre obyczaje, bez konieczności informowania Klienta.

4. Marketer może odpowiadać na Briefy zgodne z jego specjalnościami, przesyłając Propozycje. Liczba Propozycji możliwych do wysłania w danym miesiącu zależy od wybranego planu subskrypcji.

5. Propozycja powinna zawierać: wycenę, proponowany harmonogram, opis podejścia do projektu oraz warunki ewentualnych poprawek. Marketer jest związany treścią złożonej Propozycji przez 14 dni od jej wysłania.

6. Klient może prowadzić rozmowy z wieloma Marketerami jednocześnie do momentu zaakceptowania jednej Propozycji.

§5 Zawieranie kontraktów i zasady płatności

1. Kontrakt zostaje zawarty z chwilą akceptacji Propozycji przez Klienta i potwierdzenia jej przez Marketera w Serwisie. Strony Kontraktu są zobowiązane do zawarcia go wyłącznie za pośrednictwem Serwisu.

2. Podstawą realizacji każdego Kontraktu jest Depozyt. Po zawarciu Kontraktu Klient zobowiązany jest do wpłacenia pełnej kwoty wynagrodzenia Marketera na rachunek Depozytu Operatora. Realizacja Kontraktu nie rozpoczyna się, dopóki środki nie zostaną zaksięgowane.

3. Środki zdeponowane w Depozycie są przechowywane przez Operatora i nie mogą zostać wypłacone Marketerowi bez akceptacji Klienta lub decyzji Operatora w procesie rozpatrywania sporu.

4. Płatności w Serwisie obsługiwane są przez Stripe, Inc. Korzystając z funkcji płatniczych Serwisu, Użytkownik akceptuje warunki korzystania z usług Stripe.

5. Po dostarczeniu wyników przez Marketera, Klient jest zobowiązany do zatwierdzenia lub odrzucenia wyników w terminie 7 dni roboczych. Brak reakcji Klienta w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją wyników i skutkuje automatycznym zwolnieniem środków z Depozytu.

6. Operator pobiera Prowizję od Marketera za każdy projekt zrealizowany za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z wybranym przez Marketera planem subskrypcji:

• Plan Darmowy: 15% wartości Kontraktu,
• Plan Pro: 10% wartości Kontraktu,
• Plan Agencja: 8% wartości Kontraktu.

7. Wypłaty dla Marketerów realizowane są co tydzień (każdy piątek) za pośrednictwem Stripe Connect na wskazany przez Marketera rachunek bankowy, po potrąceniu należnej Prowizji.

8. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat na rzecz Operatora poza wynagrodzeniem należnym Marketerowi. Operator nie pobiera prowizji od Klientów.

§6 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• podawania rzetelnych informacji w Briefach i w trakcie komunikacji z Marketerami,
• terminowego regulowania płatności do Depozytu po zawarciu Kontraktu,
• aktywnego uczestnictwa w realizacji projektu (terminowe odpowiadanie na pytania Marketera, dostarczanie materiałów),
• dokonania oceny wyników w wyznaczonym terminie (7 dni roboczych),
• nieodciągania Marketerów od relacji przez Serwis do relacji poza nim w trakcie pierwszego zlecenia.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że opublikowane Briefy mogą być widoczne dla zarejestrowanych Marketerów. Klient nie powinien zamieszczać w Briefach poufnych informacji handlowych bez odpowiedniego zabezpieczenia (np. NDA z Marketerem).

§7 Obowiązki Marketera

1. Marketer zobowiązuje się do:

• prezentowania wyłącznie rzetelnych informacji o swoich kwalifikacjach, doświadczeniu i portfolio,
• wysyłania spersonalizowanych i rzetelnych Propozycji,
• realizowania Kontraktów zgodnie z przyjętym zakresem prac, harmonogramem i standardami branżowymi,
• informowania Klienta o postępach prac i ewentualnych przeszkodach w realizacji,
• zachowania poufności informacji otrzymanych od Klientów,
• posiadania wszelkich wymaganych uprawnień i licencji do realizacji usług.

2. Marketer ponosi pełną odpowiedzialność za jakość i terminowość świadczonych usług.

3. Marketer nie może przeniesić realizacji Kontraktu na osoby trzecie bez uprzedniej zgody Klienta.

§8 Reklamacje i spory

1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy kierować na adres: kontakt@marketerzy.pl. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

2. W przypadku sporu między Klientem a Marketerem dotyczącego realizacji Kontraktu, każda ze stron może zgłosić spór do Operatora za pośrednictwem panelu użytkownika.

3. Po zgłoszeniu sporu środki w Depozycie są zamrożone do czasu jego rozwiązania. Operator przeprowadza mediację, zbierając stanowiska obu stron i analizując dostarczone dowody (pliki, wiadomości, dokumenty).

4. Operator ma prawo podjąć decyzję o zwolnieniu części lub całości środków z Depozytu na rzecz jednej ze stron, na podstawie zebranych dowodów. Decyzja Operatora w procesie mediacji nie ma charakteru wiążącego wyroku sądowego.

5. Skorzystanie z mediacji Operatora nie pozbawia stron prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§9 Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi (osobie fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej z Operatorem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi przez Operatora, jeżeli Konsument wyraził uprzednią zgodę na świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości, że po jej wykonaniu utraci prawo do odstąpienia.

3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@marketerzy.pl).

4. Prawo odstąpienia od umowy opisane w niniejszym paragrafie dotyczy wyłącznie umowy zawartej między Konsumentem a Operatorem (o świadczenie usług platformy), nie zaś Kontraktu zawartego między Klientem a Marketerem, który regulowany jest odrębnymi ustaleniami stron.

§10 Odpowiedzialność

1. Operator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał sprawnie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość, terminowość ani wyniki usług świadczonych przez Marketerów,
• prawdziwość informacji podawanych przez Użytkowników,
• straty wynikające z nieautoryzowanego dostępu do Konta spowodowanego zaniedbaniem Użytkownika,
• przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora (siła wyższa, awarie infrastruktury zewnętrznej),
• szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem.

3. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników będących przedsiębiorcami jest ograniczona do wartości Prowizji pobranej przez Operatora w związku z konkretnym Kontraktem.

4. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w ust. 3 nie mają zastosowania wobec Konsumentów.

§11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora opisane są w Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§12 Zmiany regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług lub z innych ważnych przyczyn biznesowych.

2. O planowanych zmianach Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników drogą emailową lub przez komunikat w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Zmiany wchodzą w życie z upływem terminu wskazanego w powiadomieniu, nie krótszego niż 14 dni od daty powiadomienia.

4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian. Dalsze korzystanie z Serwisu po dniu wejścia zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§13 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie stosunki prawne wynikające z korzystania z Serwisu podlegają prawu polskiemu.

2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów zastosowanie mają przepisy o właściwości sądu miejsca zamieszkania konsumenta.

3. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych form rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

4. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc obowiązującą.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie marketerzy.pl/regulamin.

6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.