Pierwszy kontakt
Ulotka, ogłoszenie w gazecie lokalnej albo wyszukiwanie w Google przez dorosłe dziecko kończy się telefonem lub wizytą na bezpłatne badanie słuchu.
Twój klient ma 70 lat i nie szuka w Google. Decyzję o wizycie często podejmuje jego dorosłe dziecko. Pokazujemy, jak zbudować reklamę salonu aparatów słuchowych wokół tego, kto naprawdę czyta ulotkę i dzwoni po bezpłatne badanie słuchu.
Bezpłatnie i bez zobowiązań. PDF z analizą do 24 h.
Zacznij od adresu
Adres strony wystarczy na start.
W skrócie
To, co najczęściej pytają klienci na pierwszej rozmowie, w kilku zdaniach.
Reklama salonu aparatów słuchowych musi mówić do dwóch odbiorców naraz, do seniora offline i do jego dorosłego dziecka online.
Prasa lokalna, ulotki w przychodniach i bezpłatne badanie słuchu jako wabik działają lepiej niż uniwersalna kampania internetowa.
Refundacja NFZ to zwykle pierwsze pytanie klienta i powinna być jasno wyjaśniona już w reklamie.
Od pierwszego kontaktu do zakupu mija kilka tygodni próby z aparatem, więc kontakt z salonem musi wytrzymać ten czas.
Marketerzy.pl dobiera marketera z doświadczeniem w tej branży w 24 h i daje opiekuna na wypadek problemów.
O usłudze
W większości branż reklama trafia do osoby, która sama kupuje.
W salonie aparatów słuchowych jest inaczej. Klient ma zwykle 65 do 85 lat, często nie korzysta z internetu albo robi to rzadko, a niedosłuch traktuje jako coś wstydliwego, o czym nie mówi się głośno. Decyzję o wizycie w salonie bardzo często podejmuje ktoś inny, córka lub syn, czasem wnuk, który zauważył, że rodzic prosi o powtórzenie zdania, głośno włącza telewizor albo unika rozmów w większym gronie.
To oznacza, że reklama salonu aparatów słuchowych, która celuje wyłącznie w seniora, trafia w pustkę. Skuteczna kampania musi mówić równolegle do dwóch odbiorców, do osoby starszej przez kanały, które faktycznie ogląda (prasa lokalna, ulotka w skrzynce, plakat u lekarza rodzinnego), i do jej dorosłego dziecka przez internet, bo to ono często szuka informacji, dzwoni i umawia pierwszą wizytę.
Dla kogo
Zanim zaplanujesz reklamę, warto rozłożyć klientów salonu na grupy. Każda reaguje na inny komunikat i inny kanał.
01
Zwykle bagatelizuje problem przez lata. Reaguje na komunikaty spokojne, bez straszenia, i na znajome miejsca, przychodnia, apteka, kościół, klub seniora.
02
Ma 35 do 55 lat, szuka w internecie w imieniu rodzica, często wieczorem po pracy. To ona czyta opinie o salonie, porównuje ceny i dopytuje o refundację NFZ.
03
Młodszy klient, 40 do 60 lat, który sam zauważa problem w pracy, na spotkaniach. Szuka dyskretnie, ceni nowoczesny wygląd aparatu i szybki termin wizyty.
04
Ma już diagnozę i wie, że potrzebuje aparatu. Szuka konkretnie salonu z refundacją NFZ blisko domu, porównuje czas oczekiwania i dostępność wizyty.
Korzyści
Reklama salonu aparatów słuchowych działa najlepiej jako mix kanałów offline dla seniora i online dla jego rodziny, nie jako jeden uniwersalny kanał.
Seniorzy w wielu miastach nadal czytają lokalną prasę i darmowe gazetki wrzucane do skrzynek. Ogłoszenie z bezpłatnym badaniem słuchu jako wabikiem działa tu lepiej niż w internecie.
Przychodnia, apteka, poradnia rehabilitacyjna, klub seniora, parafia. To miejsca, gdzie ulotka trafia do właściwej osoby w momencie, gdy temat słuchu jest naturalny.
Gdy dorosłe dziecko szuka salonu dla rodzica, wpisuje 'aparaty słuchowe' plus nazwa miasta lub dzielnicy. Uzupełniona wizytówka z godzinami, zdjęciami gabinetu i opinią decyduje, czy w ogóle zadzwoni.
Kampania na Facebooku czy w Google Ads ma sens, jeśli mówi językiem dorosłego dziecka, 'Twój rodzic prosi o powtórzenie zdania? Umów bezpłatne badanie słuchu', a nie językiem samego seniora.
Bezpłatne badanie słuchu działa, bo obniża próg wejścia, senior nie musi od razu deklarować, że kupuje aparat, tylko sprawdza, jak słyszy. Problem w tym, że wielu właścicieli salonów kończy na tym haśle w ogłoszeniu i nie ma pomysłu, co dalej. Skuteczna reklama prowadzi od badania przez rozmowę o refundacji NFZ aż do decyzji o zakupie, bo to zwykle proces kilku tygodni prób z aparatem, a nie jedna wizyta.
Bezpłatnie i bez zobowiązań. PDF z analizą do 24 h.
Krok po kroku
Ulotka, ogłoszenie w gazecie lokalnej albo wyszukiwanie w Google przez dorosłe dziecko kończy się telefonem lub wizytą na bezpłatne badanie słuchu.
Podczas badania pada pytanie o dofinansowanie. To moment, w którym klient decyduje, czy w ogóle stać go na aparat, dlatego jasne wyjaśnienie zasad refundacji NFZ często przesądza o dalszych krokach.
Od pierwszej wizyty do zakupu mija zwykle kilka tygodni. Senior testuje aparat, przyzwyczaja się do dźwięku, często konsultuje decyzję z rodziną. Reklama i kontakt z salonem muszą wytrzymać ten czas, nie kończyć się na jednej wizycie.
Gdy próba wypada dobrze, klient wraca do salonu, który był cierpliwy i nie naciskał. Tu liczy się dobra pamięć o pierwszym kontakcie, dlatego marka salonu musi być widoczna przez cały ten okres, nie tylko na starcie.
Porównanie
Zestawienie pokazuje różnice, które mają znaczenie przy wyborze. Jeśli chcesz odnieść je do swojej firmy, zamów darmową analizę.
Bezpłatnie i bez zobowiązań. PDF z analizą do 24 h.
Zestawienie
Reklama bez planu
Z dobrze dobranym marketerem
Komunikaty rozdzielone, osobny język do seniora offline i osobny do dorosłego dziecka online
Reklama bez planu
Z dobrze dobranym marketerem
Ścieżka od badania przez refundację NFZ aż do zakupu, zaplanowana krok po kroku
Reklama bez planu
Z dobrze dobranym marketerem
Wizytówka Google i Maps uzupełnione tak, by wyszukanie kończyło się telefonem
Reklama bez planu
Z dobrze dobranym marketerem
Marketer z doświadczeniem w tej branży, który rozumie proces trwający kilka tygodni
Dobór i weryfikacja
Wskazujemy osobę, która rozumie specyfikę tej branży, dwutorowy odbiorca, sezonowość, rolę NFZ, zamiast osoby przypadkowej z ogłoszenia.
Test wiedzy, zadanie praktyczne i rozmowa. Freelancer sam siebie nie zweryfikuje, a agencja tego procesu Ci nie pokaże.
Jeśli coś pójdzie nie tak, masz opiekuna po naszej stronie. U freelancera nie masz się do kogo zwrócić, w agencji odwołujesz się do niej samej.
Sprawdzamy, co robią inne salony aparatów słuchowych w Twojej okolicy, w tym ich reklamy na Facebooku, zanim jeszcze zaczniemy współpracę.
Cennik
Widełki to punkt wyjścia do rozmowy. Zakres i wycenę ustalamy po analizie Twojej firmy, bez zobowiązań.
Projekt materiałów i plan dystrybucji w okolicznych przychodniach i aptekach, zwykle od około 1 500 zł miesięcznie przy stałej współpracy.
Uzupełnienie i prowadzenie wizytówki, zdjęcia, odpowiedzi na opinie, zwykle w ramach stawki godzinowej marketera 80 do 250 zł za godzinę, w zależności od zakresu.
Reklama na Facebooku lub w Google Ads kierowana do dorosłych dzieci, budżet reklamowy do ustalenia osobno, obsługa marketera zwykle rozliczana godzinowo.
Następny krok
Po darmowej analizie rozmawiasz z senior project managerem z 15+ lat doświadczenia o celach i zakresie. Dobiera on specjalistę albo zespół z doświadczeniem w Twojej branży i przedstawia ofertę z wyceną. Decyzja o współpracy zostaje po Twojej stronie.
Bezpłatnie i bez zobowiązań. PDF z analizą do 24 h.
FAQ
Kliknij pytanie, żeby rozwinąć odpowiedź.
To zależy od kanałów. Ulotki i obecność w lokalnych przychodniach da się ruszyć od około 1 500 zł miesięcznie, a prowadzenie wizytówki Google czy kampanii do rodziny seniora rozlicza się zwykle stawką godzinową marketera, orientacyjnie 80 do 250 zł za godzinę. Realny koszt zależy od tego, ile kanałów obsługujesz naraz.
Najlepiej sprawdza się połączenie offline i online. Prasa lokalna, ulotki w przychodniach i aptekach docierają do samego seniora, a wizytówka Google i reklama w internecie docierają do jego dorosłego dziecka, które często szuka salonu w jego imieniu. Jeden kanał bez drugiego zwykle daje słabsze efekty.
Tak, obniża próg wejścia, bo senior nie musi od razu decydować się na zakup, tylko sprawdza słuch. Ważne jest jednak, co dzieje się po badaniu, rozmowa o refundacji NFZ i dalszy kontakt przez kilka tygodni próby z aparatem, bo sama ulotka z hasłem o badaniu nie wystarczy.
Pierwsze telefony po ulotkach czy ogłoszeniu w gazecie lokalnej pojawiają się zwykle w ciągu kilku tygodni od startu dystrybucji. Sama decyzja klienta o zakupie aparatu trwa dłużej, często kilka tygodni od pierwszej wizyty, bo to czas próby, dlatego efekty reklamy trzeba liczyć w miesiącach, nie w dniach.
Tak, dla wielu klientów to pierwsze pytanie, jeszcze przed ceną aparatu. Jasna informacja, że salon rozlicza się z NFZ i pomaga w formalnościach, obniża obawę przed kosztem i częściej skłania do umówienia bezpłatnego badania słuchu.
Dobieramy osobę z doświadczeniem w tej konkretnej branży, nie przypadkowego freelancera, i sprawdzamy ją wcześniej przez test wiedzy, zadanie praktyczne i rozmowę. Dodatkowo robimy bezpłatny audyt konkurencji w Twojej okolicy, żeby marketer od razu wiedział, z czym konkuruje Twój salon.
Zobacz też
Zacznij od analizy
Zamów darmową analizę swojego marketingu na tle konkurencji. Do 24 godzin dostajesz PDF, na jego bazie rozmawiamy i ustalamy zakres, a po akceptacji zespół pracuje.
Jesteś marketerem z doświadczeniem w konkretnej branży? Dołącz do zespołu
Najpierw adres strony. PDF z konkretami w 24 h.
Imię, e-mail i telefon. PDF z konkretami w 24 h.Imię, e-mail i telefon. PDF z konkretami w 24 h.
Krótka rozmowa o Twoim marketingu.Krótka rozmowa o Twoim marketingu.