Marketing hotelu, marketing dla hotelu i obiektów noclegowych

Publiczne materiały agencji hotelarskich podają próg od 3 000 zł miesięcznie za zakres, który da się rozliczyć z efektu, a od 2 000 do 3 000 zł to minimum na samą reklamę płatną. Średniej wielkości obiekt mieści się zwykle od 3 000 do 8 000 zł miesięcznie. Kwota zależy od wielkości obiektu, konkurencyjności lokalizacji i zakresu usług.

Minimalny budżet mediowy, który daje mierzalne efekty, to od 2 000 do 3 000 zł miesięcznie. Poniżej tej kwoty kampania zbiera zbyt mało konwersji, żeby dało się ją optymalizować. Do budżetu mediowego dochodzi koszt prowadzenia kampanii, wyceniany osobno, czasem kwotą stałą, czasem procentem od budżetu.

Od uporządkowania oferty i cen, potem zdjęcia, strona z działającym silnikiem rezerwacyjnym, pomiar i zgody. Kampanię uruchamiaj dopiero po wykonaniu testowej rezerwacji od wejścia na ofertę aż do potwierdzenia. Reklama wpuszczona na obiekt, który nie domyka rezerwacji, spala budżet bez żadnego efektu.

Zacznij od kanałów, które kosztują czas, a nie media: uzupełniony profil firmy w Google, zdjęcia, opinie i baza mailowa byłych gości. Uzupełniony profil w Google potrafi podnieść liczbę połączeń i zapytań o 30 do 50 procent. Płatną reklamę dokładaj dopiero wtedy, gdy te podstawy działają.

Nie. Pośrednicy działają jak płatna witryna wystawowa i docierają do gości, którzy nie znają nazwy obiektu. Celem nie jest zerwanie współpracy, tylko przesunięcie części wolumenu na kanał bezpośredni, żeby udział rezerwacji własnych przekroczył 30 do 40 procent i został w obiekcie zysk z prowizji.

Daj korzyść dostępną wyłącznie przy rezerwacji bezpośredniej: śniadanie w cenie, późne wymeldowanie, wyższy standard pokoju albo rabat od 5 do 10 procent. Warunek bezwzględny to cena bezpośrednia nie wyższa niż u pośrednika. Do tego kampania na własną nazwę obiektu i sprawny silnik rezerwacyjny na telefonie.

Pierwsze efekty z kampanii na własną nazwę obiektu i z mailingu do byłych gości widać w tygodniach, bo pracujesz na popycie, który już istnieje. Trwała zmiana udziału rezerwacji bezpośrednich to kwestia sezonu lub dwóch, bo wymaga powtarzalnego strumienia gości wracających i rozpoznawalnej oferty własnej.

Widoczność lokalna i profil w Google jako baza, Google Ads na własną nazwę do przechwytywania zdecydowanych gości, Meta Ads pod konkretne pakiety i terminy oraz e-⁠mail do byłych gości. Ten ostatni jest najtańszy, bo baza jest już Twoja, a konwersja bywa od 3 do 5 razy wyższa niż z reklamy do obcego odbiorcy.

Zbuduj ofertę wokół innego powodu przyjazdu niż w sezonie: pobyty regeneracyjne, wyjazdy firmowe, warsztaty, długie weekendy. Wykorzystaj własną bazę mailową, bo gość, który już u Ciebie był, jest najtańszy do odzyskania. Rozważ rynek firmowy, bo szkolenia i spotkania zespołów wypadają wtedy, gdy ruch turystyczny siada.

Zacznij od profilu firmy w Google i widoczności lokalnej, bo dla obiektu noclegowego to najtańszy kanał. Następnie podstrony ofertowe opisujące konkretne pakiety i terminy oraz treści o okolicy i atrakcjach. Publikowane benchmarki mówią o wzroście ruchu rzędu 30 do 55 procent w ciągu dwunastu miesięcy.

Freelancer albo marketer na godziny sprawdza się przy obiektach do kilkudziesięciu pokoi i budżetach do kilku tysięcy złotych, bo płacisz wyłącznie za pracę. Agencja ma sens przy większych obiektach, kilku lokalizacjach albo szerokim zakresie wymagającym kilku specjalizacji naraz. Ryzykiem freelancera jest jeden punkt awarii.

Do obiektu, zawsze. Konto Google Ads, konto analityczne, profil firmy w Google i menedżer reklam Meta zakłada się na dane hotelu, a wykonawca dostaje do nich dostęp, nie własność. To jedyne zabezpieczenie, które realnie działa w dniu zakończenia współpracy i pozwala przekazać kampanie następcy bez zaczynania od zera.