Marketing kancelarii komorniczej budujący widoczność online i docierający do wierzycieli

Co warto wiedzieć

Co warto wiedzieć, zanim zaczniesz

Marketing kancelarii komorniczej to specyficzny obszar, który wymaga zrozumienia realiów zawodu. Po pierwsze, klientem kancelarii jest wierzyciel, czyli osoba lub firma dochodząca należności, a nie dłużnik. Komunikacja kieruje się więc do wierzycieli indywidualnych, firm, funduszy i kancelarii windykacyjnych, którym zależy na skuteczności i sprawności egzekucji. Po drugie, po zmianach prawa z 2019 roku wierzyciel co do zasady ma prawo wyboru komornika w obrębie apelacji przy sprawach o świadczenia pieniężne, o ile kancelaria nie jest przeciążona i przyjmuje sprawy spoza rewiru. To sprawia, że widoczność w internecie i profesjonalny wizerunek zaczęły mieć realne znaczenie, bo wierzyciel może świadomie wybrać kancelarię, o której wie, że działa sprawnie. Po trzecie, komornik jest funkcjonariuszem publicznym, a jego działania i wizerunek podlegają ograniczeniom etycznym, więc marketing musi być rzeczowy, godny i pozbawiony agresywnej, nachalnej sprzedaży. Na Marketerzy.pl senior project manager z 15+ lat dobiera marketera albo zespół spośród zweryfikowanych freelancerów i konsultantów, którzy rozumieją realia usług prawniczych i zawodów zaufania publicznego oraz granice, w jakich taka promocja się porusza.

Kiedy firmy szukają wsparcia

Najczęściej komornicy szukają pomocy w jednej z trzech sytuacji. Pierwsza to kancelaria, która ma wolne moce przerobowe i chce przyjmować więcej spraw z wyboru, docierając do wierzycieli spoza swojego rewiru w obrębie apelacji. Druga to potrzeba profesjonalnej, budzącej zaufanie obecności w sieci, bo wielu wierzycieli, zanim złoży wniosek, sprawdza kancelarię w internecie, a przestarzała strona lub brak informacji zniechęcają. Trzecia to budowanie stałej współpracy z klientami masowymi, czyli firmami, funduszami sekurytyzacyjnymi i kancelariami windykacyjnymi, które kierują wiele spraw naraz i wybierają komorników sprawnych organizacyjnie oraz wygodnych w kontakcie elektronicznym. Do każdej z tych sytuacji pasuje inne podejście, dlatego w briefie warto napisać, na jakich sprawach i klientach kancelarii najbardziej zależy.

Kanały, które działają razem

W praktyce skuteczna, zgodna z etyką promocja kancelarii komorniczej opiera się na kilku kanałach naraz. Fundamentem jest rzetelna obecność w wyszukiwarce: kompletna wizytówka Google z danymi kancelarii i godzinami oraz SEO na frazy typu komornik plus miasto, egzekucja świadczeń pieniężnych czy jak złożyć wniosek egzekucyjny. Wierzyciel często zaczyna od takiego wyszukiwania. Treści informacyjne, czyli wyjaśnianie, jak przebiega egzekucja, jak złożyć wniosek, jakie dane dłużnika przygotować i czym jest wybór komornika, budują zaufanie i wspierają SEO. Google Ads mogą dowozić zapytania od wierzycieli szukających kancelarii, przy zachowaniu rzeczowej treści reklam. Marketing B2B i LinkedIn sprawdzają się przy docieraniu do firm, działów prawnych i podmiotów windykacyjnych, które kierują sprawy masowo. Profesjonalna strona z opisem właściwości, instrukcją składania wniosku i formularzem oraz obsługa wniosków elektronicznych zamieniają zainteresowanie w realne zlecenia. E-⁠mail i relacje z partnerami utrzymują współpracę z klientami masowymi.

Koszty i stawki

Koszty zależą od apelacji, konkurencji i tego, na jakich klientach kancelarii zależy. Sama wizytówka Google i porządna strona to przede wszystkim praca i dbałość o profesjonalny wizerunek, a nie wielki budżet mediowy. Kampania Google Ads dla kancelarii komorniczej rusza zwykle od około 800 do 2 500 zł budżetu reklamowego miesięcznie, choć wiele kancelarii stawia raczej na SEO i treści niż na reklamę płatną. Warto patrzeć na to przez pryzmat wartości klienta masowego: jeden stały wierzyciel biznesowy kierujący dziesiątki spraw jest wart znacznie więcej niż pojedyncze zgłoszenie, więc inwestycja w profesjonalną obecność i kontakt B2B zwraca się z zapasem. Stawki marketerów są zróżnicowane: freelancer prowadzący wizytówkę, SEO i treści to zwykle 1 500 do 4 000 zł miesięcznie plus ewentualny budżet, a specjalista łączący kilka kanałów z komunikacją B2B i pełnym poszanowaniem etyki zawodu to 4 000 do 9 000 zł i więcej. Stawkę dobranego marketera poznajesz przed startem, razem z zakresem, więc od razu wiesz, czy mieścisz się w budżecie.