Marketing platformy marketplace: specjaliści od rozwoju obu stron i efektu sieciowego

Marketing dla platform marketplace, co warto wiedzieć

Najczęściej zaczyna się od dwóch kanałów: pozycjonowania strony w Google, które pracuje długoterminowo, oraz kampanii Google Ads, które dowożą zapytania od pierwszego dnia. Jeśli klienci szukają Cię lokalnie, sprawdza się pozycjonowanie lokalne, a gdy ruch już jest, ale nie zamienia się w kontakty, warto zacząć od optymalizacji konwersji i uszczelnienia ścieżki klienta.

Najczęściej zadawane pytania

Jak rozwiązać problem kury i jajka na platformie marketplace?

Najskuteczniej skupić się na starcie na tej stronie, którą trudniej pozyskać, zwykle na podaży, czyli sprzedawcach lub wykonawcach, i zbudować wystarczającą masę krytyczną, by druga strona zaczęła przychodzić. Pomaga koncentracja na wąskiej niszy albo lokalizacji zamiast rozpraszania budżetu na cały rynek naraz. Warto też dawać wczesnym sprzedawcom dodatkową wartość, na przykład brak prowizji na start albo aktywne pozyskiwanie im pierwszych klientów. Dopiero gdy jest sensowna oferta, opłaca się mocno inwestować w pozyskiwanie popytu, bo wcześniej to marnowanie pieniędzy.

Ile kosztuje marketing platformy marketplace?

Zależy od etapu, modelu przychodowego i tego, jak drogie jest pozyskanie każdej ze stron, bo w praktyce prowadzisz dwa lejki naraz. Płatne kampanie ruszają zwykle od kilku tysięcy złotych budżetu reklamowego miesięcznie i rosną wraz ze skalowaniem obu stron. Do tego dochodzi stawka marketera z doświadczeniem w growth i platformach dwustronnych, zróżnicowana w zależności od zakresu, którą widzisz przed wysłaniem zapytania. Warto patrzeć na to przez pryzmat wartości aktywnego użytkownika i częstotliwości transakcji, bo w marketplace efekt sieciowy z czasem obniża koszt pozyskania.

Jak pozyskać pierwszych sprzedawców na marketplace?

Na wczesnym etapie najlepiej sprawdza się bezpośredni kontakt i ręczne pozyskiwanie, a nie masowe kampanie, bo pierwszym sprzedawcom trzeba wprost pokazać, że warto. Pomaga dotarcie przez LinkedIn i kontakt B2B, treści pokazujące potencjalny zarobek oraz konkretne zachęty, na przykład brak prowizji na start czy pomoc w zdobyciu pierwszych klientów. Kluczowe jest też skupienie się na wąskiej niszy albo lokalizacji, żeby szybko osiągnąć widoczną masę ofert. Dobry marketer traktuje pozyskanie podaży jak osobny, przemyślany proces sprzedażowy, a nie jak zwykłą kampanię reklamową.

Jak przyciągnąć kupujących na platformę marketplace?

Popyt pozyskuje się skutecznie dopiero wtedy, gdy jest już sensowna oferta, więc najpierw warto zadbać o podaż. Gdy oferta jest gotowa, sprawdzają się płatne kampanie w Google Ads i social mediach docierające do osób szukających tego, co oferuje platforma, oraz SEO na frazy zakupowe. Szczególnie cenne jest indeksowanie ofert sprzedawców, bo same przyciągają darmowy ruch z wyszukiwarki. Do tego treści, media społecznościowe i marketing szeptany budują świadomość i zaufanie. Na końcu liczy się utrzymanie kupujących przez e-mail i powiadomienia, bo wracający użytkownik jest dużo cenniejszy niż jednorazowy.

Jak mierzyć skuteczność marketingu marketplace?

W marketplace nie liczą się rejestracje ani zasięgi, tylko aktywni użytkownicy i realne transakcje po obu stronach. Warto patrzeć na liczbę aktywnych sprzedawców i kupujących, liczbę i wartość transakcji, retencję oraz koszt pozyskania aktywnego użytkownika osobno dla każdej ze stron. Ważnym sygnałem zdrowia platformy jest też równowaga między podażą a popytem oraz to, czy efekt sieciowy obniża koszt pozyskania w czasie. Dobry marketer pilnuje obu lejków naraz i przesuwa budżet tam, gdzie jest wąskie gardło, zamiast optymalizować jedną stronę w oderwaniu od drugiej.

Freelancer czy agencja do marketingu platformy marketplace?

Dla większości platform na wczesnym i średnim etapie dobry freelancer lub mały zespół z doświadczeniem w growth i platformach dwustronnych zwykle wystarczy i wychodzi taniej, bo działa elastycznie i rozumie specyfikę rozwoju obu stron naraz. Agencja ma sens przy dużej skali, wielu rynkach albo równoległym prowadzeniu wielu kanałów. Najważniejsze jest doświadczenie w modelach opartych na efekcie sieciowym, umiejętność żonglowania podażą i popytem oraz twarde patrzenie na aktywnych użytkowników i transakcje. Na Marketerzy.pl znajdziesz i freelancerów, i mniejsze zespoły z tym doświadczeniem.