Outsourcing marketingu, czyli co oddać na zewnątrz, za ile i kiedy się opłaca

Na przekazaniu części lub całości działań marketingowych zespołowi spoza firmy, na podstawie umowy i ustalonego zakresu. Zewnętrzni specjaliści prowadzą kampanie, tworzą treści i mierzą wyniki, a firma zachowuje decyzje o budżecie, wiedzę o produkcie oraz własność kont reklamowych i analitycznych.

Koszt zależy od zakresu. Jedna specjalizacja, na przykład prowadzenie kampanii, zaczyna się zwykle od 1 500 zł miesięcznie, a zewnętrzny dział obsługujący kilka obszarów od 4 000 zł miesięcznie. Budżet reklamowy jest zawsze pozycją osobną i pozostaje na koncie firmy.

Etat wygrywa przy stałym, dużym wolumenie pracy i produkcie wymagającym wiedzy eksperckiej, bo wiedza zostaje w firmie. Outsourcing wygrywa, gdy potrzebujesz kilku specjalizacji naraz, zapotrzebowanie się zmienia, a rekrutacja i wdrożenie trwałyby dłużej niż sam projekt.

Prowadzenie kampanii reklamowych, pozycjonowanie, produkcję treści, obsługę social mediów, kampanie e-⁠mail, analitykę i automatyzacje. W firmie powinny zostać wiedza o produkcie i marżach, kontakt handlowy z klientem oraz własność kont reklamowych, domeny i profili.

Tak, pod jednym warunkiem: handlowcy muszą oznaczać jakość otrzymanych leadów. W B2B liczy się wartość zgłoszenia, nie jego cena. Bez informacji zwrotnej ze sprzedaży kampanie optymalizują się pod tanie kliknięcia, koszt leada spada, a liczba realnych szans sprzedażowych nie rośnie.

Najczęściej stałym abonamentem za uzgodniony zakres prac, rozdzielonym od budżetu reklamowego. Umowa powinna określać zakres, częstotliwość raportowania, osobę decyzyjną po stronie firmy oraz warunki zakończenia współpracy razem z przekazaniem kont i materiałów.

Kampanie płatne dają pierwsze dane o koszcie zapytania w kilka tygodni. Działania oparte na treści i pozycjonowaniu potrzebują miesięcy. Pierwsze dwa albo trzy miesiące traktuj jako okres, w którym sprawdzasz zespół, porządkujesz pomiar konwersji i ustalasz punkt odniesienia.