Co warto wiedzieć
Co warto wiedzieć, zanim zaczniesz
Marketing salonu optycznego rządzi się dwiema zasadami, których nie ma w zwykłym sklepie. Po pierwsze, klient nie kupuje okularów z głowy, tylko podejmuje decyzję oczami i na zaufaniu, bo oprawa jest częścią wizerunku, a soczewki i badanie wzroku to sprawa zdrowia, której nie powierza się przypadkowemu miejscu. Po drugie, optyk żyje z powracających klientów: wadę wzroku koryguje się latami, soczewki kontaktowe kupuje się regularnie, a oprawy wymienia co jakiś czas, więc raz zdobyty klient potrafi wracać przez wiele lat. To znaczy, że marketing celuje nie tylko w pozyskanie nowej osoby, ale i w to, żeby ta osoba wróciła na kolejne badanie i kolejne okulary.
Badanie wzroku, oprawy i soczewki
Większość salonów łączy kilka źródeł przychodu, które warto promować świadomie. Najważniejsze jest zwykle badanie wzroku, bo to ono wciąga klienta do salonu i otwiera sprzedaż okularów. Dalej są oprawy korekcyjne i przeciwsłoneczne, soczewki okularowe (w tym droższe progresywne i z powłokami), oraz soczewki kontaktowe kupowane regularnie. Każde z tych źródeł odpowiada na inną intencję klienta i na inne frazy w wyszukiwarce, dlatego dobry marketer rozdziela je w treściach i kampaniach. Dla wielu salonów najbardziej dochodowe i warte osobnej uwagi są droższe soczewki progresywne oraz powracający klienci soczewek kontaktowych, bo to tam powstaje stabilny, powtarzalny przychód.
Ograniczenia reklamy i treści edukacyjne
Reklama salonu optycznego ma jednak ważne ograniczenie, o którym trzeba pamiętać: okulary korekcyjne i soczewki to wyroby medyczne, a badanie wzroku ociera się o działalność leczniczą, więc obowiązują przepisy o reklamie wyrobów medycznych i ograniczenia reklamy świadczeń zdrowotnych. Z tymi samymi ograniczeniami mierzy się marketing producenta sprzętu medycznego. W praktyce nie można obiecywać wyleczenia wady wzroku ani agresywnie reklamować się jak zwykły sklep z elektroniką. Najbezpieczniejszym i jednocześnie najskuteczniejszym kanałem jest dlatego komunikacja informacyjna i edukacyjna: poradniki o doborze opraw do kształtu twarzy i do wady, wyjaśnienia różnic między rodzajami soczewek, treści o pielęgnacji soczewek kontaktowych i o tym, jak często badać wzrok. Taka treść buduje widoczność w Google, pozycjonuje Cię jako eksperta i nie wchodzi w kolizję z przepisami, bo informuje, a nie obiecuje cudów.
Wizytówka Google i rezerwacja badania online
Fundamentem widoczności pozostaje to, co w każdej usłudze lokalnej: dopracowana wizytówka Google z aktualnymi godzinami, zdjęciami salonu i opraw oraz systematycznie zbieranymi opiniami, bo aż większość klientów sprawdza oceny przed wizytą u optyka. Na tej samej zasadzie pracuje lokalne SEO na frazy z nazwą miasta (optyk plus miasto, badanie wzroku plus dzielnica) oraz czytelna na telefonie strona z możliwością rezerwacji terminu badania, bo wygodna rezerwacja online wprost zwiększa liczbę wizyt. Uzupełnieniem są kampanie Google Ads i Facebook Ads na lokalne, transakcyjne frazy oraz dobrze prowadzony Instagram, na którym oprawy i metamorfozy w nowych okularach działają jak żywa wizytówka i przyciągają klientów decydujących wizualnie. To wszystko ułożą specjaliści z naszej bazy, dobrani pod realia marketingu optycznego i świadomi jego ograniczeń.
Prowadzisz lokalny salon i sprzedaż? Zobacz też
marketing dla hurtowni kosmetycznej, marketing dla kwiaciarni, marketing dla lombardu, marketing dla laboratorium badawczego oraz marketing dla producenta sprzętu medycznego.
