marketerzy.pl
+48 503 567 107
PLEN
Zaloguj się Zamów darmową analizęZamów analizę

Marketing dla operatora telewizji kablowej, który utrzymuje abonentów

Twoi abonenci nie odchodzą, bo telewizja kablowa jest zła, tylko bo nikt im nie przypomniał, że mają lepszą ofertę niż Netflix i osobny internet. Pokazujemy, jak to zmienić mailingiem, telefonem i dobrą ofertą do spółdzielni.

  • PDF do 24 h
  • Rozmowa o zakresie
  • Bez zobowiązań
Zamów darmową analizę Zobacz szczegóły

Zgłoszenie

Podajesz adres strony i kontakt do siebie w jednym formularzu.

Darmowa analiza marketingu

Senior project manager zadzwoni pod ten numer z wynikami analizy.

Dane służą tylko do przygotowania analizy i kontaktu w tej sprawie. Polityka prywatności.

Analizę przygotuje senior project manager z 15+ lat doświadczenia w marketingu.

W skrócie

Najważniejsze w skrócie

To, co najczęściej pytają klienci na pierwszej rozmowie, w kilku zdaniach.

  • Głównym zagrożeniem dla operatora telewizji kablowej jest odpływ abonentów do streamingu, nie brak nowych klientów z reklamy

  • Najskuteczniejsze kanały to mailing, telefon i praca na własnej bazie, nie SEO ani Google Ads

  • Umowy ze spółdzielniami i wspólnotami mieszkaniowymi dają dostęp do wielu mieszkań naraz przy jednej rozmowie z zarządcą

  • Dosprzedaż internetu do klientów z samą telewizją i odwrotnie zwiększa przychód z bazy, którą już masz

  • Marketerzy.pl dobiera specjalistę z doświadczeniem w retencji i sprzedaży do istniejącej bazy w 24 h, po weryfikacji

Rozmowa zamiast oferty

Najpierw ustalamy, co ma sens, dopiero potem wyceniamy.

O usłudze

Inny problem niż u firm szukających klientów w Google

Operator telewizji kablowej ma inny problem niż większość firm szukających klientów w Google. Twoja baza abonentów w dużej mierze już istnieje, często od lat, i jest starsza wiekiem niż przeciętny internauta szukający usług w wyszukiwarce. Część z tych ludzi płaci za pakiet telewizyjny z przyzwyczajenia, ale coraz więcej słyszy od dzieci lub wnuków, że taniej i wygodniej jest mieć Netflixa albo samą telewizję przez internet. To jest realne zagrożenie dla przychodu, nie teoria.

Drugi kierunek to sprzedaż internetu do klientów, którzy mają u Ciebie tylko telewizję, oraz odwrotnie, dosprzedaż pakietu TV do abonentów internetu. To nie jest gra o nowych klientów z reklamy w Google, tylko o maksymalne wykorzystanie bazy, którą już masz, oraz o wejścia do nowych bloków przez umowy ze spółdzielniami i wspólnotami mieszkaniowymi. Marketerzy.pl dobiera Ci specjalistę, który rozumie tę różnicę i nie zaproponuje Ci kampanii pisanej pod e-⁠commerce.

Dla kogo

Kto naprawdę odchodzi i dlaczego

Zanim zaplanujesz działania, trzeba rozbić bazę abonentów na segmenty, bo każdy z nich wymaga innego komunikatu.

Bezpłatnie i bez zobowiązań. PDF z analizą do 24 h.

  1. Starsi abonenci z samą telewizją

    Płacą za pakiet od lat, rzadko dzwonią, nie znają oferty internetu. Ryzyko odejścia jest niskie, ale potencjał dosprzedaży internetu też jest niewykorzystany.

  2. Rodziny z dziećmi na etapie rezygnacji

    To grupa, która realnie porównuje koszt pakietu TV z kosztem Netflixa czy Disney+ i coraz częściej rezygnuje z samej telewizji, zostawiając tylko internet.

  3. Nowi mieszkańcy bloków i osiedli

    Wprowadzają się do budynku, w którym masz już podpisaną umowę ze spółdzielnią, ale nie wiedzą, że jesteś dostępny, bo nikt im tego nie powiedział przy odbiorze kluczy.

  4. Klienci z internetem bez telewizji

    Mają Twój internet, ale telewizję oglądają przez aplikacje streamingowe na smart TV. To najłatwiejsza grupa do dosprzedaży pakietu hybrydowego, bo infrastruktura już u nich jest.

Co zyskujesz

Własna baza i zarządcy budynków zamiast reklam w Google

Zapomnij o SEO i reklamach w Google jako głównym kanale. W tej branży wygrywa praca na własnej bazie i relacjach z zarządcami budynków.

01

Mailing i SMS do własnej bazy abonentów

Segmentacja bazy według wieku umowy, pakietu i historii płatności pozwala wysłać do klienta z samą telewizją ofertę internetu, zanim ten klient w ogóle pomyśli o rezygnacji.

02

Telefon jako kanał utrzymania

Rozmowa telefoniczna przed odnowieniem umowy albo po zgłoszeniu rezygnacji to moment, w którym dobrze przygotowana oferta retencyjna potrafi zatrzymać abonenta skuteczniej niż jakikolwiek mailing.

03

Umowy ze spółdzielniami i wspólnotami mieszkaniowymi

Wejście do nowego budynku jako jedyny albo preferowany dostawca daje dostęp do dziesiątek mieszkań naraz, bez kosztu pozyskania pojedynczego klienta z reklamy.

04

Pakiety hybrydowe TV plus internet

Komunikacja skierowana do klientów jednoproduktowych, pokazująca konkretną oszczędność przy dołożeniu drugiej usługi, zwiększa przychód z klienta, który już jest w bazie.

Do sprawdzenia

Typowe błędy operatorów w marketingu

Zanim zaczniesz szukać specjalisty, sprawdź, czy Twoja firma nie popełnia tych błędów.

Baza abonentów nie jest podzielona na segmenty, więc każdy dostaje ten sam mailing niezależnie od tego, czy ma tylko TV, tylko internet, czy oba produkty

Nikt nie dzwoni do klienta przed końcem umowy z ofertą retencyjną, więc rezygnacja przychodzi jako niespodzianka

Oferta dla nowych mieszkańców budynku, w którym już działasz, nie trafia do skrzynki ani do zarządcy przy odbiorze lokalu

Komunikacja mówi o parametrach technicznych łącza zamiast o tym, ile abonent zaoszczędzi, rezygnując z osobnego Netflixa i osobnego internetu

Brak stałego kontaktu ze spółdzielniami i wspólnotami, więc konkurencyjny operator podpisuje umowę na wyłączność w budynku, w którym Twoja firma już ma klientów

Reklama w mediach społecznościowych kierowana jest do przypadkowych odbiorców zamiast do mieszkańców konkretnych osiedli objętych zasięgiem sieci

Jak to przebiega

Jak wygląda dobór marketera

  1. 1Krok 1 z 4

    Mówisz nam, co jest problemem

    Odpływ abonentów do streamingu, niska dosprzedaż internetu, brak umów ze spółdzielniami albo wszystko naraz. Im dokładniej opiszesz sytuację, tym trafniej dobierzemy człowieka.

  2. 2Krok 2 z 4

    Dobieramy specjalistę z doświadczeniem w telekomunikacji lub usługach lokalnych

    Nie dostajesz przypadkowej osoby z bazy freelancerów, tylko kogoś, kto rozumie logikę retencji abonenta i sprzedaży do istniejącej bazy, a nie tylko pozyskiwania z reklamy.

  3. 3Krok 3 z 4

    Sprawdzamy go, zanim go poznasz

    Test wiedzy, zadanie praktyczne i rozmowa, zanim marketer trafi do Ciebie. Freelancer sam siebie nie zweryfikuje, a agencja nie pokaże Ci tego procesu.

  4. 4Krok 4 z 4

    Zaczynacie współpracę, my jesteśmy w tle

    Masz opiekuna po naszej stronie, który pilnuje tempa pracy i terminów oraz jest z Tobą w stałym kontakcie. Co miesiąc dostajesz raport z planem działań dla Twojej sieci kablowej.

Pierwszy krok

Zacznij od darmowej analizy.

Po analizie rozmawiasz z senior project managerem z 15+ lat doświadczenia o zakresie i ofercie. Decyzja zostaje po Twojej stronie.

Bezpłatnie i bez zobowiązań. PDF z analizą do 24 h.

Porównanie

Bez Marketerzy.pl i z nami

Zestawienie pokazuje różnice, które mają znaczenie przy wyborze. Jeśli chcesz odnieść je do swojej firmy, zamów darmową analizę.

Bez Marketerzy.pl

Ten sam mailing do całej bazy abonentów, niezależnie od produktu i wieku umowy

Z nami

Segmentacja bazy i osobny komunikat dla klientów z samą TV, samym internetem i pakietem hybrydowym

Bez Marketerzy.pl

Rezygnacja abonenta jako zaskoczenie tuż przed końcem umowy

Z nami

Telefoniczna oferta retencyjna przygotowana zanim klient w ogóle zgłosi chęć odejścia

Bez Marketerzy.pl

Przypadkowy freelancer, który uczy się branży telekomunikacyjnej na Twoim koszcie

Z nami

Marketer z doświadczeniem w usługach lokalnych lub telekomunikacji, dobrany do Twojej sytuacji w 24 h

Bez Marketerzy.pl

Brak systematycznego kontaktu ze spółdzielniami i wspólnotami mieszkaniowymi

Z nami

Plan dotarcia do zarządców budynków, w których możesz zdobyć umowę na wyłączność

Dobór i weryfikacja

Co dostajesz, wybierając Marketerzy.pl

  1. 01

    Szybki dobór specjalisty

    Nie przeglądasz ofert i nie czekasz tygodniami. Mówisz, czego potrzebujesz, a my szukamy dla Ciebie.

    24 h: dobór

  2. 02

    Sprawdzony marketer, nie loteria

    Test wiedzy, zadanie praktyczne i rozmowa, zanim ktokolwiek trafi do Twojej firmy.

    3 etapy: weryfikacji

  3. 03

    Ktoś, kto pilnuje planu i zakresu

    Senior project manager z 15+ lat doświadczenia porównuje pracę marketera z planem dla Twojej sieci kablowej i pilnuje zakresu.

    opiekun: po naszej stronie

  4. 04

    Sprawdzamy, co robi konkurencja w Twoim regionie

    Zobaczysz nawet reklamy konkurencyjnego operatora z Facebooka, zanim zdecydujesz się na współpracę.

    darmowy: audyt konkurencji

Cennik

Ile kosztuje marketing dla operatora telewizji kablowej

Widełki to punkt wyjścia do rozmowy. Zakres i wycenę ustalamy po analizie Twojej firmy, bez zobowiązań.

Doraźna kampania retencyjna lub mailingowa

Stawki marketera to zwykle 80 do 250 zł za godzinę, zależnie od zakresu prac i doświadczenia w telekomunikacji lub usługach lokalnych.

Stała współpraca na godziny w miesiącu

Projekty obejmujące segmentację bazy, cykliczny mailing i wsparcie sprzedaży zaczynają się zwykle od około 1 500 zł miesięcznie, w zależności od liczby godzin.

Wejście do spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych

Wycena zależy od liczby budynków i etapu, na którym jest rozmowa z zarządcą, dlatego wymaga indywidualnej wyceny po rozmowie o Twojej sytuacji.

Baza, którą już masz, jest warta więcej niż nowy klient

Operator telewizji kablowej nie musi konkurować z Netflixem na jego polu. Musi tylko przypomnieć swojej bazie, dlaczego warto zostać, i dosprzedać drugi produkt tym, którzy mają tylko jeden. Marketerzy.pl dobiera Ci człowieka, który to rozumie i wie, jak działać na bazie abonentów, telefonie i relacjach ze spółdzielniami, zamiast proponować kampanię w Google, która tu nie zadziała.

Zasada współpracy na Marketerzy.pl

Następny krok

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Po darmowej analizie rozmawiasz z senior project managerem z 15+ lat doświadczenia o celach i zakresie. Dobiera on specjalistę albo zespół z doświadczeniem w Twojej branży i przedstawia ofertę z wyceną. Decyzja o współpracy zostaje po Twojej stronie.

Bezpłatnie i bez zobowiązań. PDF z analizą do 24 h.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi w skrócie. Szczegóły dla Twojej firmy omawiamy na bezpłatnej konsultacji.

01Ile kosztuje marketing dla operatora telewizji kablowej?

Zależy od zakresu, ale doraźne działania jak segmentacja bazy czy kampania retencyjna to zwykle stawka marketera w widełkach 80 do 250 zł za godzinę. Stała współpraca obejmująca cykliczny mailing i wsparcie sprzedaży zaczyna się zwykle od około 1 500 zł miesięcznie. Wejście do spółdzielni mieszkaniowych wymaga osobnej wyceny, bo zależy od liczby budynków.

02Jakie kanały działają w marketingu dla operatora telewizji kablowej?

Najlepiej działa praca na własnej bazie abonentów, czyli mailing, SMS i telefon, oraz relacje ze spółdzielniami i wspólnotami mieszkaniowymi przy wejściu do nowych budynków. Reklama w Google czy SEO ma tu dużo mniejsze znaczenie, bo problemem nie jest brak klientów w okolicy, tylko utrzymanie tych, których już masz, i dosprzedaż drugiego produktu.

03Jak zatrzymać abonenta telewizji kablowej, który chce przejść na streaming?

Trzeba dotrzeć do niego zanim zgłosi rezygnację, najlepiej telefonicznie, z konkretną ofertą pokazującą realną różnicę w cenie i wygodzie względem osobnego Netflixa i osobnego internetu. Segmentacja bazy pozwala wychwycić klientów z kończącą się umową i przygotować dla nich ofertę retencyjną, zanim podejmą decyzję.

04Jak szybko zobaczę efekty działań marketingowych w mojej firmie?

Kampania mailingowa czy telefoniczna do istniejącej bazy potrafi przynieść pierwsze reakcje w ciągu kilku tygodni, bo pracujesz na kontaktach, które już masz. Wejście do nowej spółdzielni mieszkaniowej to proces dłuższy, liczony w miesiącach, bo zależy od tempa rozmów z zarządcą budynku.

05Czy marketer musi znać się na telekomunikacji, żeby pomóc mojej firmie?

Nie musi mieć doświadczenia akurat w telewizji kablowej, ale powinien rozumieć logikę pracy na stałej bazie klientów i sprzedaży usług abonamentowych, a nie tylko pozyskiwania nowych klientów z reklamy. Dlatego dobieramy specjalistę z doświadczeniem w telekomunikacji lub usługach lokalnych, dopasowanego do Twojej konkretnej sytuacji.

06Jak znaleźć dobrego marketera do obsługi mojej firmy kablowej?

Możesz szukać freelancera samodzielnie i sprawdzać go na własną rękę, albo skorzystać z Marketerzy.pl, gdzie dobieramy Ci sprawdzonego specjalistę w 24 h, po weryfikacji obejmującej test wiedzy, zadanie praktyczne i rozmowę. Dodatkowo masz opiekuna po naszej stronie, który w trakcie współpracy pilnuje jakości i terminów działań dla Twojej firmy kablowej.

Zobacz też

Zacznij od analizy

Marketing online zaczyna się od analizy

Zamów darmową analizę swojego marketingu na tle konkurencji. Do 24 godzin dostajesz PDF, na jego bazie rozmawiamy i ustalamy zakres, a po akceptacji zespół pracuje.

  • Analiza do 24 h
  • Bez zobowiązań
  • PDF i 5 konkurentów
  • Senior project manager dobiera zespół

Darmowa analiza marketingu

Senior project manager zadzwoni pod ten numer z wynikami analizy.

Dane służą tylko do przygotowania analizy i kontaktu w tej sprawie. Polityka prywatności.

  • PDF z analizą
  • 5 konkurentów
  • Lista działań w kolejności
Analizę przygotuje senior project manager z 15+ lat doświadczenia w marketingu.

Jesteś marketerem z doświadczeniem w konkretnej branży? Dołącz do zespołu