Wynik Jakości (po angielsku Quality Score) to wskaźnik w skali od 1 do 10, który Google Ads pokazuje przy każdym słowie kluczowym w wyszukiwarce. Mówi, jak dobrze Twoja reklama i strona docelowa odpowiadają na zapytanie w porównaniu z innymi reklamodawcami, i pomaga zrozumieć, dlaczego za tę samą pozycję płacisz więcej albo mniej niż konkurencja.
Sam wynik z kolumny w panelu jest narzędziem diagnostycznym. W aukcji Google liczy jakość na bieżąco, przy każdym wyszukiwaniu, ale bierze pod uwagę te same czynniki, więc poprawa składowych Wyniku Jakości przekłada się na realne pieniądze.
Mechanizm
Trzy składowe Wyniku Jakości i ich wpływ na koszt
Na wynik składają się trzy elementy, a każdy Google opisuje jedną z trzech etykiet: powyżej średniej, średnia albo poniżej średniej. Oczekiwany CTR to prognoza, jak chętnie ludzie klikną Twoją reklamę na daną frazę, z pominięciem wpływu pozycji i rozszerzeń. Trafność reklamy ocenia, czy tekst odpowiada intencji zapytania. Jakość strony docelowej sprawdza, czy landing page daje to, co obiecuje reklama, działa szybko na telefonie i łatwo się po nim poruszać.
Te same czynniki wchodzą do Ad Rank, czyli wartości, która ustala kolejność reklam w aukcji. Ad Rank to nie tylko stawka: liczy się też jakość reklamy, próg wymagany dla danej pozycji i kontekst wyszukiwania. Reklama o wyższej jakości może więc stać wyżej niż konkurent z wyższą stawką.
Druga konsekwencja dotyczy ceny. Faktyczny koszt kliknięcia to kwota potrzebna, żeby utrzymać pozycję nad kolejnym reklamodawcą, a nie Twoja stawka maksymalna. Im lepsza jakość, tym mniejszej kwoty potrzeba do tego samego miejsca, więc przy dobrym wyniku płacisz mniej za kliknięcie, a przy słabym dopłacasz za każdą wizytę.
Wynik pojawia się dopiero wtedy, gdy słowo kluczowe zbierze wystarczająco dużo wyświetleń na dokładne zapytanie. Przy nowych albo bardzo rzadkich frazach kolumna pokazuje kreskę i to nie jest błąd konta. Wynik liczy się osobno dla każdego słowa kluczowego, więc w jednej grupie reklam mogą stać obok siebie frazy z oceną 3 i 9, a naprawa zaczyna się od tych słabszych.
Przykład
Przykład z polskiego rynku: dwa serwisy klimatyzacji w Łodzi
Załóżmy, że dwie firmy montujące klimatyzację w Łodzi licytują frazę „montaż klimatyzacji Łódź” i każda ustawia stawkę maksymalną 8 zł. Pierwsza kieruje reklamę „Klimatyzacja, sprawdź ofertę” na stronę główną z całą ofertą instalacyjną. Druga pisze „Montaż klimatyzacji w Łodzi, wycena po oględzinach, termin w 7 dni” i prowadzi na podstronę o montażu z orientacyjnym cennikiem, zdjęciami realizacji i formularzem.
Przyjmijmy, że pierwsza ma Wynik Jakości 4, a druga 8. Druga firma stoi wyżej, a jej faktyczny koszt kliknięcia wynosi, powiedzmy, 4,50 zł. Pierwsza, żeby utrzymać się na niższej pozycji, płaci 7 zł. Przy 400 kliknięciach miesięcznie różnica to 400 × 2,50 zł, czyli 1 000 zł na tej jednej frazie.
Teraz koszt zapytania. Jeśli obie strony zamieniają 5 procent wejść na zapytanie, pierwsza firma płaci za zapytanie 140 zł, a druga 90 zł. Przy tym samym budżecie 2 800 zł druga firma dostaje około 31 zapytań zamiast 20. Różnicę zrobiła treść reklamy i podstrona, bez ruszania stawki.
Zastosowanie
Jak poprawić Wynik Jakości krok po kroku
- Zacznij od składowej z etykietą „poniżej średniej”. Dodaj do widoku słów kluczowych kolumny trzech składowych i posortuj frazy według kosztu, żeby najpierw naprawić te, na które idzie najwięcej pieniędzy.
- Słaby oczekiwany CTR: dopisz w nagłówku frazę i konkret (miasto, termin, zakres), dodaj zasoby reklamy z lokalizacją i numerem telefonu, testuj kilka wersji nagłówków.
- Słaba trafność reklamy: podziel grupę reklam na mniejsze tematycznie, tak żeby jedna reklama odpowiadała na jeden rodzaj zapytania.
- Słaba jakość strony docelowej: skieruj ruch na podstronę o tym, czego dotyczy fraza, skróć czas ładowania na telefonie i umieść formularz albo przycisk kontaktu w widocznym miejscu.
Koszty
Ile kosztuje poprawa Wyniku Jakości
Sam wskaźnik jest w panelu za darmo, płacisz za pracę nad reklamami i stroną. Przegląd struktury konta, podział grup reklam i nowe teksty to dla małego konta zwykle kilka do kilkunastu godzin pracy specjalisty, przy stawkach rynkowych 80 do 250 zł za godzinę netto. Stałe prowadzenie kampanii, w którym takie poprawki robi się co miesiąc, zaczyna się na rynku od około 1 500 zł miesięcznie, a zakres dobrze sprawdzić na stronie prowadzenia kampanii Google Ads.
Osobną pozycją bywa strona docelowa. Jeśli trzeba zbudować nową podstronę, dolicz czas projektanta i programisty albo koszt przebudowy w kreatorze. Zysk policzysz prosto: miesięczna liczba kliknięć na frazie razy spodziewany spadek kosztu kliknięcia. Przy 600 kliknięciach i spadku o 1,20 zł oszczędność wynosi 720 zł miesięcznie, więc poprawka za 2 000 zł zwraca się w około trzy miesiące.
Jeśli nie wiesz, gdzie konto traci pieniądze, zacznij od audytu Google Ads, który pokaże frazy z niskim wynikiem i wydatki na nie. Ogólny rachunek budżetu kampanii znajdziesz w poradniku ile kosztuje kampania Google Ads.
Uwaga
Najczęstsze błędy
- Gonienie za dziesiątką na każdej frazie. Wynik jest wskazówką, a celem jest koszt pozyskania klienta: fraza z oceną 5, która sprzedaje z zyskiem, jest cenniejsza niż fraza z oceną 9 bez sprzedaży.
- Podnoszenie stawki zamiast poprawy reklamy. Wyższa stawka kupuje pozycję drożej, a słabe składowe zostają, więc każde kolejne kliknięcie dalej kosztuje ponad potrzebę.
- Jedna reklama dla kilkudziesięciu różnych fraz. Tekst nie może odpowiedzieć na wszystkie intencje naraz, więc trafność spada. Grupy reklam dziel według tematu zapytania.
- Wysyłanie ruchu na stronę główną. Człowiek szukający konkretnej usługi musi jej szukać po menu, a Google widzi rozjazd między reklamą i stroną. Każda grupa reklam potrzebuje pasującej podstrony.
- Zmiany na podstawie kilku dni danych. Wynik aktualizuje się z opóźnieniem i przy małej liczbie wyświetleń skacze, więc efekt poprawek oceniaj po kilku tygodniach.
FAQ
Najczęstsze pytania o Wynik Jakości
Jaki Wynik Jakości jest dobry?
Wynik od 7 w górę zwykle oznacza, że składowe są co najmniej średnie i nie przepłacasz za pozycję. Wynik 1 do 4 to sygnał, że przynajmniej jedna składowa jest poniżej średniej i warto zajrzeć do reklamy albo strony. Przy frazach ogólnych i konkurencyjnych trudno o dziesiątkę, więc oceniaj wynik razem z kosztem konwersji.
Dlaczego nie widzę Wyniku Jakości przy słowie kluczowym?
Kolumnę trzeba najpierw dodać do widoku słów kluczowych, bo domyślnie bywa ukryta. Jeśli po dodaniu widać kreskę, fraza nie zebrała jeszcze dość wyświetleń na dokładnie takie zapytanie. Wynik dotyczy tylko kampanii w sieci wyszukiwania, więc w kampaniach Performance Max i w sieci reklamowej go nie znajdziesz.
Czy Wynik Jakości wpływa na koszt konwersji?
Pośrednio tak, bo niższy koszt kliknięcia przy tym samym współczynniku konwersji daje tańszą konwersję. Lepsza strona docelowa często podnosi też sam współczynnik konwersji, więc zysk jest podwójny. Jeśli chcesz sprawdzić, ile Twoje konto traci na słabych składowych, zamów darmową analizę w Marketerzy.pl: senior project manager z 15+ lat doświadczenia dobierze sprawdzonego specjalistę do audytu Google Ads.