Call to action
Inaczej: CTA, wezwanie do działania
Call to action (CTA) to wezwanie do konkretnego działania, najczęściej w formie przycisku lub zdania, które mówi odwiedzającemu, co ma zrobić dalej: kupić, zadzwonić, zapisać się. Bez wyraźnego CTA nawet dobra strona nie prowadzi nigdzie.
Call to action (CTA, po polsku wezwanie do działania) to jasna instrukcja, najczęściej w formie przycisku albo zdania, mówiąca odwiedzającemu, co ma zrobić dalej: kupić, zadzwonić, zapisać się, pobrać. Pojawia się na końcu reklam, maili, landing page’y i wpisów blogowych.
Jedno wezwanie, nie pięć naraz
Strona albo treść z jednym jasnym CTA konwertuje lepiej niż taka, która proponuje jednocześnie zapis do newslettera, pobranie e-booka i kontakt telefoniczny. Kilka konkurujących ze sobą wezwań rozprasza uwagę, a odwiedzający, zamiast wybrać jedno, często nie robi żadnego.
Dobre CTA jest konkretne i tanie w podjęciu decyzji: „Zadzwoń, wycena w 5 minut” działa lepiej niż ogólne „Kontakt”. Ma też znaczenie miejsce: przycisk widoczny bez przewijania na telefonie i powtórzony na końcu dłuższej treści zbiera więcej reakcji niż jeden, ukryty gdzieś w środku artykułu.
Przykład z polskiego rynku
Blog firmy remontowej publikuje poradnik o wymianie okien. Na końcu artykułu jest tylko link do menu głównego, bez żadnego wezwania do działania. Wpis generuje ruch, ale zero zapytań ofertowych.
Po dodaniu konkretnego CTA na końcu i w połowie tekstu, w stylu „Chcesz wycenę wymiany okien w Twoim mieszkaniu? Zostaw numer, oddzwonimy dziś”, razem z krótkim formularzem, ten sam ruch zaczyna generować zapytania. Czytelnik dostaje jasną, prostą do wykonania czynność dokładnie w momencie, gdy temat interesuje go najbardziej.
Najczęstsze błędy
- Brak jakiegokolwiek CTA, przez co ruch na stronie nie zamienia się w nic konkretnego.
- Zbyt wiele CTA naraz, proponujących różne działania i rozpraszających zamiast prowadzić.
- Ogólnikowe wezwanie, jak samo „Kontakt”, zamiast konkretnego „Umów bezpłatną wycenę”.
- CTA niewidoczne na telefonie bez przewijania, mimo że większość ruchu przychodzi z komórek.
- Ten sam CTA na każdym etapie lejka, mimo że osoba na początku ścieżki i osoba gotowa kupić potrzebują innego wezwania.
Zobacz też
Landing page
Landing page to samodzielna strona zbudowana pod jeden konkretny cel, na przykład zebranie zgłoszeń z kampanii reklamowej. W odróżnieniu od strony głównej nie ma menu ani rozpraszaczy, tylko jedną ścieżkę do działania.
Konwersja
Konwersja to wykonanie przez odwiedzającego działania, na którym Ci zależy: zakupu, wypełnienia formularza, telefonu. Współczynnik konwersji mówi, jaki procent odwiedzających to zrobił.
Lejek sprzedażowy
Lejek sprzedażowy to droga człowieka od pierwszego zetknięcia z marką do zakupu, podzielona na etapy. Nazywa się lejkiem, bo na każdym kolejnym etapie zostaje mniej ludzi niż na poprzednim.
Powiązane usługi
Potrzebujesz kogoś, kto zrobi to za Ciebie? Zacznij tutaj.